This document sets out the terms and conditions between Product Management Community Center and you when you use this website and/or register for any event or conference organized by Product Management Community Center (the “Event”). By using this website and/or registering for an Event you are agreeing to comply with and be bound by these terms and conditions. You should read this document carefully.

Product Management Community Center will use its reasonable, good faith efforts to organize the Event for you. Product Management Community Center has the right to alter or vary the program for the Event or to reschedule or cancel all or part of the Event. In the event of cancellation or rescheduling, Product Management Community Center shall not be liable for any losses you suffer as a result of the cancellation or rescheduling, including but not limited to, ticket price, accommodation costs or travel expenses. Product Management Community Center reserves the right to change the venue at its discretion. In the event of any changes, we will send an email to you or otherwise will contact with you, giving at least twenty-four (24) hours’ notice of such changes.

You shall comply with all reasonable safety and other announcements and/or directions whilst attending the Event. Product Management Community Center has the right to refuse entry to the Event to any person without reason or to require them to cease participating in any activity. If you are found to be behaving in a manner deemed unsociable or potentially dangerous, in breach of these Terms and Conditions or any instructions or directions given to you by any official at the Event, you will be ejected from the Event.

Product Management Community Center has no responsibility for lost or stolen property. The following articles are not permitted within the Event venue – illegal substances, weapons, dangerous or hazardous items, offensive materials, petrol generators and such other items as Product Management Community Center may deem to be prohibited from time to time. Any person found in possession of such items may be refused entry into, or ejected from the Event venue.

Attending the Event and purchasing of the tickets is available only to individuals who are at least eighteen (18) years old. You represent and warrant not to be under the age of eighteen (18) years.

In the event of any accident you hereby agree to hold harmless and keep indemnified Product Management Community Center, its staff, officials, representatives, agents, sub-contractors and members, each and every one of them from and against all actions, costs, expenses, claims and demands in respect of injury, fatal or otherwise, loss or damage, to person or property of yourself or any guests accompanying you, however caused or arising out of in connection with your participation in the Event.

The parties agree to negotiate in good faith to resolve any dispute between them. If the negotiations do not resolve the dispute to the reasonable satisfaction of all parties, then the parties agree that they shall consider dispute resolution alternatives other than litigation. If an alternative method of dispute resolution is not agreed any party may begin litigation proceedings.

If any provision of these terms and conditions is found to be invalid or unenforceable by a court, the invalid or unenforceable provision shall be severed or amended in such a manner as to render the rest of the provisions and remainder of the agreement valid or enforceable.

Product Management Community Center makes no warranties of any kind, whether express or implied, in relation to Event, including but not limited to, implied warranties of satisfactory quality, fitness for a particular purpose, non-infringement, compatibility, security, accuracy, condition or completeness, or any implied warranty arising from course of dealing or usage or trade.

In no event will Product Management Community Center be liable for any direct, indirect, special or other consequential damages for any use of this website, or on any other hyper linked website, including, without limitation, any lost profits, business interruption, loss of programs or other data on your information handling system or otherwise, even if we are expressly advised of the possibility of such damages.

You acknowledge and agree that all copyright, trademarks and all other intellectual property rights in all material or content contained within the website shall remain at all times owned by us or our licensors. We reserve all rights not expressly granted in and to the website and the content on the website.

We reserve the right to change these Terms and Conditions at any time in our sole discretion. If we make changes to these Terms and Conditions they will be posted on the website so that you are always aware of it.

In the event you have any questions, comments and requests about the information set out in these Terms and Conditions, please contact us via email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

This Privacy Policy applies to Product Management Community Center. This Privacy Policy explains what information of yours will be collected when you access the website and when you register for any event or conference organized by Product Management Community Center (Services), how the information will be used, and how you can control the collection, correction and/or deletion of information. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy. Please read this Privacy Policy carefully to understand our views and practices regarding your personal data.

Information we collect about you

We collect information about you when you submit the information through the form on the website or otherwise make the information available for us (by phone, email, etc.). For example, we collect information about you such as your full name, phone number, email address, place of work (company name), position, technology, city, or similar, when you submit information through a form on the website when registering for the event or conference organized by Product Management Community Center. All personal data requested in the form is mandatory and failure to provide this data may make it impossible for us to provide Services. In cases where it is specifically stated that some data is not mandatory, you are free not to submit this data without any consequences on the availability or the functioning of the services. We may also make photos and/or video with you use during the events and use them as described in “How the information about you is used” section. We may collect your personal data, such as your full name, phone number, email address, place of work (company name), position, coding language, city, or similar, when you submit information through a form on the website when you are applying in order to win a prize at events, which are organized and conducted not by Product Management Community Center. Our services are not directed to children under the age of 18, and we do not knowingly collect personal data from children under the age of 18 without obtaining parental consent. If you are under 18 years of age, then please do not use or access the website at any time or in any manner and do not register for the event.

Cookies

We collect anonymous information from visits to our website to help us provide better customer service. For example, we may record certain automatically collected information, which may include IP address, web browser, OS, the web pages or sites visited just before or just after using the website, keep track of the domains from which you visit and we also measure your activity on the website, but we do so in ways that keep the information anonymous. We use this data to analyze trends and statistics and to help us provide better customer service. Cookies can be used to provide you with tailored information from a website. A cookie is an element of data that a website can send to your browser, which may then store it on your system. Some pages use cookies so that we can better serve you when you return to our site. You can set your browser to notify you when you receive a cookie, giving you the chance to decide whether to accept it.

How the information about you is used

We will use the information that we collect in order to provide Services to you i.e. to organize and conduct the event or conference organized by Product Management Community Center, to respond to your comments, questions and concerns. We will also send you marketing offers and updates about, events and webinars announcements. We will ask for your consent to process your personal information in order to improve our services, send you marketing material and keep you updated on our events and webinars. If you have consented to receive marketing, you have a right at any time to stop us from contacting you for marketing purposes. You may unsubscribe at any time by following the instructions contained within the email or by sending an email to the address provided in the “Contacting us” section. We can use photos and video we make during event on our website, in social media, press releases, etc, with marketing purposes. We will also process your data based on legitimate interest and send you targeted and appropriate marketing messages including information about events or other material that will be relevant to your individual interests and process your personal information to make sure we send you only relevant, targeted information. You can opt-out of this at any time by sending an email to the address provided in the Contacting Us section.

Your rights

If you wish to access or amend any personal data we hold about you, or to request that we delete or transfer any information about you may contact us as set forth in the Contacting Us section. At any time, you may also object to processing of your personal data or ask us to restrict processing of your personal data. If you believe your right to privacy granted by applicable data protection laws has been infringed upon, please contact us as set forth in the Contacting Us section. You also have a right to lodge a complaint with data protection authorities.

Other websites

This website contains links to other websites. This Privacy Policy only applies to this website so when you link to other websites you should read their own privacy policies. Product Management Community Center is not responsible for the privacy practices or the content of such websites.

Data processing and transfer

In addition to Product Management Community Center, in some cases, personal data may be accessible to certain types of persons in charge, involved with the operation of the website or external parties (such as third-party technical service providers, hosting providers, communications agencies) appointed, if necessary, as data processors. These third parties may have access to, or process personal data as part of providing those services for us. Our contracts with them require them to maintain the confidentiality of such information. Your information collected by Product Management Community Center may be stored and processed in the Europe, United States or Ukraine or any other country in which Product Management Community Center or its subsidiaries, affiliates or service providers maintain facilities. Product Management Community Center may transfer information that we collect about you, including personal data, to affiliated entities, or to other third parties across borders and from your country or jurisdiction to other countries or jurisdictions around the world. We will provide adequate protection for the transfer of your personal data. By submitting your personal data, you agree to this transfer, storing and processing.

Integrated Services

You may be given the option to fill in the form through the use of your user name and passwords for certain services provided by third parties (each, an “Integrated Service”), such as through the use of your LinkedIn or Facebook account, or otherwise have the option to authorize an Integrated Service to provide personal data or other information to us. By authorizing us to connect with an Integrated Service, you authorize us to access and store your name, email address(es), date of birth, gender, current city, profile picture URL, and other information that the Integrated Service makes available to us, and to use and disclose it in accordance with this Privacy Policy. You should check your privacy settings on each Integrated Service to understand what information that Integrated Service makes available to us, and make changes as appropriate. Please review each Integrated Service’s terms of use and privacy policies carefully before using their services and connecting us.

Data retention

We keep your personal data for as long as it is necessary to do so to fulfil the purposes for which it was collected as described above. The criteria we use to determine data retention periods for personal data includes the following: retention in accordance with legal and regulatory requirements. We may retain and use your information in order to comply with our legal obligations, resolve disputes, prevent abuse.

Security

We endeavor to use appropriate technical and physical security measures to protect your personal data which is transmitted, stored or otherwise processed by us, from accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure of, or access.

Changes to Our Privacy Policy

We reserve the right to change this Privacy Policy at any time in our sole discretion. If we make changes to this Privacy Policy they will be posted on the website so that you are always aware of what information we gather, how we might use that information and in what circumstances we may disclose it.

Contacting Us

In the event you have any questions, comments and requests about the information set out in this Privacy Policy, please contact us via email at This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it..

Нотатки з виступу Product Management Consultant, Co-founder at Raply, co-founder at Growth Marketing Stage Павла Педенка.

Як вмотивувати команду продовжити працювати над продуктом, коли все вже затягнулось і не зрозуміло куди і для чого?

Як випадковості дають найбільші продуктові інстайти та як знайти свій ринок і цільову аудиторію у країні, де ти не можеш комунікувати з людьми?

Про це і більше розповів Павло Педенко у своєму виступі про “Побудову емпатії у продуктових командах”. Всередині про:

  • Історію стартапу Raply
  • Історію продукту Setapp компанії MacPaw
  • Історія Убера та захоплення нових ринків

Нотатки з виступу Product Management Office Leader, SoftServe and co-founder of Speak2me Оксани Крикун.

 

“Навіщо сервісній компанії, аутсорсеру, продуктові менеджери”, “ у вас немає продукту, навіщо вам продакти”, “так ви по суті проджект менеджери або бізнес аналітики”.

Це лише кілька прикладів типових штампів/думок в українській ІТ-тусовці про продакт менеджерів НЕ з продуктових компаній.

Але як це виглядає насправді, без міфів? По поличках усе розкала Оксана Крикун у своєму виступі про “ Управління продуктами в консультативних компаніях”. Всередині про:

 

  • Скіл-сет та роль продакта у сервісній компанії
  • Як виглядає робочий процес продакт менеджера в аутсорс компанії
  • Стейкхолдер комункація як must have

Текст та фото створено у партнерстві з LVIV PROJECT & PRODUCT MANAGEMENT DAY 2019.

Життєвий цикл продукту і де у ньому ми

Коли він тільки стартує у нього є стадії — Introduction, Growth, Maturity, Decline. На першій стадії ми ще не знаємо, чи буде продукт успішний на ринку, чи матиме потік користувачів. На стадії росту ми захоплюємо більший ринок, наша маржа росте, але у цей момент на ринку з’являються конкуренти.

 

Третя стадія — maturity. Наша маржа падає, конкуренти забирають все більший шматок нашого ринку, або наші користувачі перемикаються на інші альтернативи. На стадії decline — все погано. Ви готуєтесь відпускати продукт з вашого продуктового портфоліо.

До нас (SoftServe — ред.) клієнти приходять на стадії Maturity, коли вони відчувають, як підтискають конкуренти.

На стадії росту майже ніхто не потребує, адже все, що потрібно — це швидко рости. Також клієнти приходять на стадії Decline, коли їм потрібно зробити product extension і вони потребують зовнішньої продуктової експертизи. Досить часто потрібних клієнту продуктвоих експертів просто немає на ринку.

Відповідно, клієнт потребує конкретного експерта з конкретної індустрії, якого маємо ми і надаємо йому. Наша експертиза нерідко краща, ніж у клієнта. Здавалося б, мало бути навпаки, адже це Європа та Штати, але так не є.

Також важливий момент у тому, що продуктовий менеджер у консультативній компанії як SoftServe, перебуває саме на ринку клієнта і працює з ним, а не з командою розробки, наша практика показує, що це ефективніше.

Роль продуктового менеджера НЕ продуктової компанії

Якщо спробувати візуалізувати роботу продуктової команди, розробку продукту, то вона виглядає наближено до того, що ви можете побачити у відео нижче.

ВІДЕО ТУТ 

Якщо розбирати по ролях, то людина, яка сидить за кермом — це продуктовий менеджер, який везе команду по продуктовій роадмапі і усі решта всередині автівки закривають свої конкретні функції. Чітко та злагодженно. А вкінці дороги, звісно ж, стоїть і чекає замовник.

Роль продуктового менеджера — мати візію куди приїхати, організувати тих людей, які будуть їхати з тобою і використовувати зовнішнє середовище так, щоб зробити ефективний продукт і випустити його на ринок.

Це важко, адже вимагає безліч класних скілів. Для роботи в enterprise рівня продуктах потрібний наступний перелік навиків:

  • Візіонерство. Ти маєш постійно продавати свою ідею, а щоб її продавати ти маєш бачити, що буде в результаті. Наша відповідальність — заделіверити функціонал, щоб досягнути чогось. А не просто зарелізити нову фічу. Ви маєте запалювати інших. Існує така думка, що продакт менеджер — міні-СЕО продукту. Це неправда. Ми не СЕО, бо він має можливість звільнити працівника, який непрацює, або вплинути ще на когось. Ми такого не маємо, наш вплив неформальний і ми немаємо таких широких прав як СЕО.
  • Чудовий комунікатор з вмінням вести переговори. Це особливо важливо для продакт менеджерів у сервісних компаніях. Ми маємо переконувати не лише нашого клієнта, а й нашу компанію, щоб досягнути рішення.
  • Бізнес девелопер з сильною діловою хваткою. Наша мета не просто створити набір функціоналу, а створити продукт, який приноситиме гроші бізнесу, або зекономить їх йому. Ми маємо знати, де лежать гроші. З іншого боку нам потірбно продавати цей продукт всередині і назовні компанії, бути євангелістом цього продукту. Здається, що це легко, а насправді вміти чути інших та вірити у свій продукт — надзвичайно складно.
  • Підприємницький дух. Ви маєте брати ризики на себе і приймати рішення в умовах невизначеності.
  • Емоційний інтелект. Як продакт ви працюєте з безліччю різних людей і стейкхолдерів. Ваша девелоперська тімка відрізняєтсья від клієнтської тімки. Ви маєте чітко розуміти, хто і на чому стоїть та як з цими людьми працювати.
  • Командний гравець, але лідер. Ми є візіонерами і маємо вести за собою людей. Тим не менше, ми маємо працювати в команді, адже вона досягає більше, ніж кожен по одинці. Продакт менеджер один в полі не воїн. Команда робить продакта сильним. Ви -’janitor of the product’’. Якщо щось не працює, то ви маєте закрити ті зони, які не закриває команда і підчистити те, що пішло не так.
  • Аналітичний майндсет. Ви маєте вміти працювати з даними і приймати data driven рішення. Не на відчуттях, коли “мені здається”, а коли “дослідженя показали”.

Це той перелік навиків, які критично важливі для продакта у сервісній компанії. Щодо профайлу цих людей, то вони приходять дуже досвідченими і вони довго йшли аби розвинути ці навики. Сюди не заходять як на першу роботу чи з 15 років. Тут вже мачурні люди.

Product Manager vs Business Analyst vs Project Manager

Різниця колосальна і відчутна, коли ви працюєте в продуктах, де в тімі більше 20 людей. Коли менше людей, то вам як продакту реально закривати частину роботи з командою та бізнесом і клієнтами. Оптимально це коли вас 7 людей. Але коли більше — це завдання стає майже неможливим. Та частина роботи з бізнесом, тобто клієнтами, юзерами та баєрами — там сидить продакт менеджер, там 80% часу він має проводити.

А бізнес аналітик “сидить” більшість часу з командою та бізнесом. З вимогами продукту. Тут якраз частково є перетин аналітика та продакта, а також в площині команди. Проте більшість часу ви є з ринком.

Взаємодія з проектим менеджером виглядає наступним чином. PM має робити речі правильно, а PdM робити правильні речі. Це колосальна відмінність. Ми маємо ставити питання: що ми робимо далі та чому? PM ставить питання: як зробити правильно?Різниця у цих акцентах. Це класно, що у нашій компанії ми маємо розкіш такого формату роботи, коли усі розуміють та знають свої зони відповідальності.

Роль Продакт Менеджера:

  1. Слухати ринок та аналізувати юзер та баєр персону
  2. Знаходити продуктові можливості
  3. Визначати продуктову роадмапу згідно з бізнес потребами та ринковими можливостями
  4. Вести продукт до успіху за усяку ціну

Продакт продуктової компанії vs продакт сервісної компанії

Як усе виглядає в продуктовій компанії. Є кілька опцій взаємозв’язку

  1. Продакт менеджер напряму працює з кінцевими юзерами та баєрами
  2. Продакт менеджер — бізнес-овнер. У цьому випадку у продакта немає доступу до кінцевих користувачів, але експерт бізнес-овнер, який сам закриває всі питання (радше відповіді), які можуть знадобитись продакту від користувачів. Доступу до кінцевих юзерів та покупців немає.
  3. Продакт менеджер — бізнес-овнер — сейлз. У цьому випадку також немає доступу до кінцевих користувачів та покупців

Як все виглядає ж в сервісній компанії. У нас з’являєтсья ланка “клієнт”. Фактично виглядає так: Продакт менеджер — клієнт — кінцві користувачі та покупці. На жаль, не завжди все ідеально і клієнт хоче допускати до своїх користувачів нашого продакта, але ми постійно пробиваємо цю стіну недовіри. Бо коли вас не допускають до юзерів — значить вам не довіряють, значить крутої співпраці у вас не вийде.

Як виглядають активності продакта у сервісній компанії? Немає сильної різниці від продуктових компаній оркім одного пунтку — стейкхолдер менеджмент. Розберемось:

  • Стейкохолдер менеджмент. Коли заходить продакт менеджер в новий продукт, особливо на ентерпрайз рівні, першим ділом потрібно проаналізувати усіх стейкхолдерів які впливають або можуть впливати на прийняття рішень на продукті. Якщо когось забути, то на формуванні дорожньої карти, може з’явитись певний аналітик з n-нного департаменту, який все зупинить. Відповідно, ви вже не зможете стартувати, коли планували.
  • Розуміння бізнес потреб
  • Створення бізнес кейсів
  • Розуміння ринкових проблем та пріоритизація
  • Створення роадмапи, комунікація та виконання. В ентерпрайз рівня продуктів може тривати до 8 місяців, поки всі погодження пройдуть. На цьому етапі і видно результати того, чи якісно ви пропрацювали пункт з стейкхолдерами.
  • Валідація гіпотез
  • Запуск продукту
  • Продакт маркетинг

Ну і пам’ятайте, що наша відповідальність як продактів — успішно заделівирити продукт на ринок усіма можливими та неможливими способами.

Дякуємо за твій час. Слідкуй за нами у Facebook і не проґав свіжину :)

Contact

Please, enter your name
Please, enter your phone number
Please, enter your e-mail address Mail address is not not valid
Please, enter your message